🔧 Questions générales

Q1. Quels produits vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme de composants électroniques, modules Arduino, capteurs, cartes de développement, moteurs, contrôleurs, écrans LCD/TFT, IMU, circuits intégrés et accessoires électroniques.

Q2. Les produits sont-ils neufs ?
Oui, tous nos produits sont neufs et contrôlés avant expédition.

Q3. Comment trouver un produit spécifique ?
Vous pouvez utiliser la barre de recherche ou parcourir les différentes catégories de notre boutique.

🛒 Commandes

Q4. Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits souhaités au panier, puis cliquez sur Commander et suivez les étapes pour finaliser votre achat.

Q5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement après avoir passé votre commande. Nous ferons notre possible pour modifier ou annuler celle-ci avant son expédition.

Q6. Comment savoir si un produit est disponible ?
La disponibilité est indiquée directement sur la page du produit. Si le produit est en rupture de stock, vous pouvez nous contacter pour connaître sa disponibilité future.

🚚 Livraison

Q7. Livrez-vous partout en Algérie ?
Oui, nous proposons la livraison dans différentes régions d’Algérie selon les modalités disponibles au moment de la commande.

Q8. Combien de temps prend la livraison ?
Le délai dépend de la destination et du mode de livraison choisi. Le délai estimé vous sera communiqué lors de la commande.

💳 Paiement

Q9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont

– Paiement a la livraison

– Paiement par virement bancaire, réservé aux entreprises UNIQUEMENT!

– CCP ou Baridimob

🔄 Retours & problèmes

Q10. Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Contactez-nous dès que possible avec des photos du produit et de son emballage. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution.

Q11. Que faire si je reçois le mauvais produit ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une photo du produit reçu. Nous vous aiderons à résoudre le problème.

Q12. Puis-je retourner un produit ?
Les conditions de retour dépendent du produit et de l’état de celui-ci. Contactez-nous avant tout retour afin de connaître la procédure à suivre.

🔌 Questions techniques

Q13. Les produits sont-ils adaptés aux projets Arduino ?
Oui, nous proposons de nombreux modules et capteurs compatibles avec Arduino, ESP32 et d’autres plateformes de développement.

Q14. Fournissez-vous des informations techniques sur les produits ?
Oui. Lorsque cela est disponible, nous indiquons les caractéristiques techniques, la tension d’alimentation, les interfaces de communication et les autres informations importantes sur la page du produit.

Q15. Je ne sais pas quel composant choisir pour mon projet. Pouvez-vous m’aider ?
Bien sûr. Contactez-nous en indiquant les besoins de votre projet. Nous pouvons vous orienter vers le produit le plus adapté.

📞 Contact

Q16. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via messenger ou  la page Contact de notre site. Indiquez votre question ou votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.

Q17. Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant nos heures de service.